New Coke war eine neue Formel von Coca-Cola, die im Jahr 1985 auf den Markt gebracht wurde. Es war ein Versuch von Coca-Cola, den rückläufigen Marktanteil von Pepsi zu verringern und die Marke zu revitalisieren.
Die Einführung von New Coke führte zu einem großen Aufschrei in der Öffentlichkeit, da viele Konsumenten die alte Formel von Coca-Cola bevorzugten. In Telefonaten, Briefen und Protestaktionen drückten viele Menschen ihre Enttäuschung und Wut über die Veränderung aus. Die Kritik reichte von mildem Unmut bis zu Boykottaufrufen gegen die Marke.
Nach nur drei Monaten wurde New Coke aufgrund des immensen öffentlichen Drucks wieder vom Markt genommen und die ursprüngliche Formel von Coca-Cola als Coca-Cola Classic wieder eingeführt. Dieser Schritt wurde als einer der größten Marketingfehler in der Geschichte angesehen.
Trotz des Misserfolgs von New Coke hat Coca-Cola einige Lehren aus der Erfahrung gezogen und seine Marktforschung und Produktentwicklung verbessert. Die Einführung von New Coke hat auch gezeigt, wie stark die Verbindung der Verbraucher zur Marke und deren Loyalität sein kann.
Heute wird New Coke oft als Beispiel für die Bedeutung des Markenimages und der Konsumentenbindung in der Marketingbranche diskutiert.
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